Retour & Ruilen

 Informatie rondom garantie & retour

Als je iets hebt besteld bij een Rockabilly Shop, heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder opgaaf van redenen, afzien van je koop.

• Wil je een product terugsturen? Maak dan gebruik van het Modelformulier . Maar je kunt ook zelf een brief of e-mail schrijven, waarin je aangeeft van de koop af te zien. Na het versturen heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Binnen 14 dagen nadat je de hebt laten weten dat je van de koop afziet, krijg je het aankoopbedrag terugbetaald. Wij behouden ons het recht daarmee wachten totdat wij het product daadwerkelijk terug hebben of dat je bewijs hebt geleverd dat je het product hebt teruggestuurd.
• De kosten voor een retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Desgewenst mag je vragen of wij je een retourlabel sturen die je na betaling kan downloaden (dit is wel fijn omdat het dan de juiste verzendgegevens, verzekering en track en trace bevat, zonder dat het jouw of ons extra moeite kost). 

Bewaar altijd een kopie van de brief (met het verzendbewijs) of de e-mail die je hebt verstuurd als bewijs. Bewaar daarnaast ook altijd het bewijs van retourzending van het product.

Belangrijke aanvullende informatie:
Voor de kosten en van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.
De Artikelen dienen ongedragen en NIET gewassen te zijn.
Wanneer we constateren dat het duidelijke een zweet/parfum/rook of wasmiddelgeur aan de kleding zit of het onder de honden of kattenharen zit, dan kunnen we deze kleding niet terug in de shop hangen en behouden we ons het recht om je retour niet te accepteren. 

* De volgende artikelen zijn uitgesloten van onze retour-/ruilservice: Lijfsieraden en custom made sieraden.
Ondergoed en gedragen kleding.
* Items uit de sale waarbij dit vermeld staat.

Het pakket mag je retourneren naar:
Rockabilly Shop
Kerkbuurt 37
9005PA Wergea

Heb je onverhoopt een foutief of defect artikel ontvangen? Onze excuses hiervoor! Om dit zo snel mogelijk in orde te kunnen maken, verzoeken wij je om dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt een e-mail sturen naar; info@rockabillyshop.nl of bellen met +31638624696

Tijdens de verwerking van je retourzending zullen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen altijd terugboeken naar de door jou gekozen betaalmethode. Dat betekent dat wanneer je met creditcard hebt betaald, je ook het geld op de rekening van je creditcard terug ontvangt.

Ruilen
Bij een ruiling zullen wij de nieuwe maat of het nieuwe artikel met dezelfde prijs zo spoedig mogelijk versturen. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met nieuwe track & trace gegevens.

Wil je een retourlabel in de mail?
Stuur een mail met je ordernummer en we sturen je een retourlabel (deze kan in de spam terechtkomen)
Het retourlabel kan je dan downloaden en betalen met Ideal.


*Indien wij per abuis een foutief artikel hebben geleverd nemen wij uiteraard de retourkosten voor rekening.

Heb je vragen of zijn er bepaalde onduidelijkheden? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Indien betaald via Paypal of Visa kan er een vertraging in de terugbetaling plaatsvinden in verband met kopers bescherming en retourbetalingen die staan beschreven in de overeenkomsten van visa en pay pal.

Uiteraard hopen we dat alles naar wens verloopt en zullen we er ook alles aan doen om je ruilen/ retour zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Mocht er onverhoopt iets niet duidelijk zijn of ben je toch niet tevreden over de service?

Bel, chat of mail dan met de klantenservice zodat we je een andere oplossing kunnen aanbieden.

Wij zijn pas tevreden als jij dat ook bent!